Rückgaben, Stornierungen und Rückerstattungen

KIIROO kehrt zurück

Zu Ihrem Schutz schlagen wir vor, dass alle Rücksendungen über eine rückverfolgbarer Träger.

Welche Artikel nehmen Sie zur Rückgabe an?

Alle Artikel, die ungeöffnet und unbenutzt sind, können für eine teilweise Rückerstattung zurückgegeben werden.

Wir werden die Versandkosten und die Kommissionierungs- und Verpackungskosten abziehen; etwa 22 USD - 25 USD.

Wir akzeptieren KEINE geöffneten oder gebrauchten Artikel zur Rückgabe.

Stornierungen:

Wenn die Bestellung nicht gesendet wurde:

Wenn Ihre Bestellung NICHT versandt wurde und Sie sie stornieren möchten, senden Sie bitte innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail an info@kiiroo.com.

Wir werden sie so schnell wie möglich stornieren und eine VOLLSTÄNDIGE Rückerstattung ausstellen. 

* Wenn Sie die Bestellung nicht innerhalb der ersten 4 Stunden stornieren, können wir eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung nicht garantieren. 

 

Wenn Sie die Bestellung bereits erhalten haben:

Wenn Sie einen Auftrag stornieren möchten, der zur Lieferung aussteht oder bereits eingegangen ist; kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter info@kiiroo.com. Das/die Produkt(e) müssen innerhalb von 7 Tagen zurückgeschickt werden und in unserem Lagerhaus sein.

Der Kundendienst wird Ihnen die Adresse mitteilen, wenn Sie eine E-Mail senden. 

Sie müssen uns Folgendes zur Verfügung stellen:

  • Name des Kunden
  • Bestellnummer
  • Registrierungs-Code
  • Grund für die Annullierung

Bitte denken Sie daran, dass wir eine Rückerstattung nur dann vornehmen, wenn der Artikel ungeöffnet ist.

Für den Fall, dass Ihr Gerät zurückgeschickt werden muss, sind Sie zu 100% für die Versandkosten verantwortlich.

Wir werden die Versandkosten und die Kommissionierungs- und Verpackungskosten abziehen; etwa 22 USD - 25 USD.


Fehlerhafte(r) oder falsche(r) Artikel:

Wenn Sie den Artikel geöffnet haben und er defekt ist oder es sich nicht um den von Ihnen erworbenen Artikel handelt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem für Sie lösen können. Wir müssen uns Bilder und Videos ansehen, um den Defekt oder den falschen Artikel zu überprüfen. Sobald sich anhand der Bilder und Videos herausstellt, dass es sich um einen Defekt oder einen falschen Artikel handelt, schicken wir auf unsere Kosten einen Ersatz. 

Wir erstatten defekte Geräte NICHT zurück, aber wir ersetzen sie für das GLEICHE Produkt. 

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    German: de.kiiroo.com