Versand

Werde ich zusätzliche Gebühren zahlen müssen, um meine Bestellung zu erhalten?

Bei Bestellungen außerhalb Europas, der Vereinigten Staaten und Australiens können zusätzliche Zollgebühren und -abgaben anfallen.

Warum funktioniert meine Kontrollnummer nicht?
Die meisten Kontrollnummern werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der E-Mail-Benachrichtigung nachverfolgbar sein. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben und 24 bis 48 Stunden gewartet haben, bis Ihr Spediteur seine Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert hat, und Ihr Paket immer noch nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem gemeinsam lösen können.

Versenden Sie an Spediteure?
Nein, leider liefern wir nicht an Spediteure.

Benötigen Sie eine Unterschrift für die Zustellung?
Nein, wir benötigen keine Unterschrift für die Zustellung.

Muss ich zum Zeitpunkt der Lieferung zu Hause sein?
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, wird eine Benachrichtigung verschickt, dass ein Lieferversuch unternommen wurde, und es werden Ihnen verschiedene Möglichkeiten angeboten, Ihre Bestellung zu erhalten

Wie sieht das Paket aus?
Alle Bestellungen werden in einem einfachen Karton versandt. Auf dem Versandaufkleber wird der Versender je nach Land, in dem Sie leben, über einen unserer regionalen Spediteure als Kiiroo identifiziert.

In welche Länder liefern wir? Einige Produkte sind nicht in allen Regionen verfügbar.
Albanien, Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, Litauen, Macao, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns, um Änderungen Ihrer Lieferadresse vorzunehmen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren; leider können wir nicht garantieren, dass die Änderung vor dem Versand der Bestellung vorgenommen werden kann. Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten.

Muss ich bestimmte Einfuhrzölle, Zölle und Steuern bezahlen, die bei der Lieferung erhoben werden?
Alle internationalen Bestellungen außerhalb der Europäischen Union und der Vereinigten Staaten können bestimmten Einfuhrzöllen, Zöllen und Steuern unterliegen, die von Ihrem Land bei der Lieferung erhoben werden. Diese Gebühren können je nach Region, in der Sie sich befinden, in den auf Kiiroo.com aufgeführten Preisen und Versandkosten enthalten sein.

Was passiert, wenn mein Paket zurückgeschickt wurde?
Wenn ein Paket bei der Lieferung verweigert und ohne RMA-Nummer an unsere Einrichtung zurückgeschickt wird, wird der Produktwert nach Erhalt zurückerstattet, abzüglich der ursprünglichen Versandgebühr sowie der von Ihrem Spediteur für die Rücksendung des Pakets an unsere Einrichtung berechneten Versandgebühr

Sind Zollgebühren im Versandpreis enthalten?

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren und -abgaben anfallen. Leider sind wir nicht in der Lage, diese zusätzlichen Kosten als Teil des Gesamtbetrags zu berücksichtigen, da jedes Land seine eigenen Zoll- und Zollbestimmungen hat

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